Cambios y Devoluciones | VELMOR

Politica de Cambios

En VELMOR queremos que estes 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, tenes hasta 10 dias habiles desde la recepcion del producto para solicitarlo.

Condiciones para Cambios

El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones
Debe conservar todas las etiquetas originales
Debe estar en su empaque original
Debes presentar el comprobante de compra

Como Solicitar un Cambio

Contactanos por email a contacto@velmor.com
Indicanos tu numero de pedido y el motivo del cambio
Te enviaremos las instrucciones para el envio del producto
Una vez recibido y verificado, procesaremos el cambio

Politica de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 dias habiles posteriores a la recepcion del producto. El reembolso se realizara por el mismo metodo de pago utilizado en la compra original.

Condiciones para Devoluciones

El producto debe estar sin uso
Debe estar en perfectas condiciones
Debe incluir empaque y etiquetas originales
No aplica para productos personalizados

Proceso de Reembolso

Una vez recibido el producto y verificadas las condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 dias habiles. El tiempo de acreditacion depende de tu entidad bancaria.

Productos Defectuosos

Si recibiste un producto con defectos de fabricacion, contactanos inmediatamente. Cubriremos los costos de envio y te ofreceremos un cambio o reembolso completo.

Costos de Envio

Cambios por talle o color: El costo del envio corre por cuenta del cliente
Productos defectuosos: VELMOR cubre el costo del envio
Devoluciones: El costo del envio corre por cuenta del cliente

Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o danados por el cliente
Productos sin etiquetas o empaque original
Productos personalizados o grabados
Solicitudes fuera del plazo establecido

Contacto

Para gestionar un cambio o devolucion, escribinos a contacto@velmor.com con el asunto "Cambio/Devolucion - [Tu numero de pedido]".